به گزارش روابط عمومی معاونت بهداشتی و مرکز بهداشت استان، دکتر منوچهر کرمی؛ معاون بهداشتی دانشگاه هدف از راه اندازی سامانه 190 را صیانت از اهداف عالی طرح تحول سلامت و جلب رضایت عمومی و ارتقاء کیفیت خدمات است، اعلام کرد  و افزود: سامانه رسیدگی به شکایات مردمی 190 مستقر در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به صورت شبانه روزی و با حضور تمام وقت کارشناسان، آماده دریافت و رسیدگی فوری به شکایات شهروندان در زمینه مشکلات بهداشتی در سراسر کشور است که در این راستــا کارشناســان سلامت محیط استان همدان ضمن دریافت سریع شکایات ضمن پیگیری آنها نتایج اقدامات انجام شده را در اسرع زمان در سامانه ثبت مینمایند و شهروندان قادر خواهند بود با دریافت کد پیگیری از نتیجه شکایت خود حداقل ظرف یک هفته  مطلع گردند.

وب بیان نمود : شهروندان در سراسر استان می‌توانند در صورت مشاهده تخلفات بهداشتی مانند عرضه مواد غذایی فاسد، تاریخ گذشته، مواد غذایی غیر مجاز و موارد نگهداری نامناسب از مواد غذایی ،عدم استفاده از لباس کار مناسب و نامناسب بودن بهسازی مکان و استعمال دخانیات از طریق شماره تلفن‌ 190 شکایات مربوط به مسائل بهداشت محیط خود را به این سامانه اطلاع دهند که پس از ثبت شکایت، بازرسان در اسرع وقت به محل مورد نظر مراجعه کرده و رسیدگی لازم را انجام خواهند داد و همچنین شکایات مربوط به اماکن عمومی همچون هتلها و مسافرخانه ها وبیمارستانها ،مطبها، آرایشگاهها و مساجد و مدارس وپمپ بنزینها ودانشگاهها و خوابگاهها  سایر اماکن عمومی را از طریق شماره تلفن‌ 190 به این سامانه اطلاع دهند که پس از ثبت شکایت، بازرسان در اسرع وقت به محل مورد نظر مراجعه کرده و رسیدگی لازم را انجام خواهند داد.

رئیس مرکز بهداشت استان رئوس فعالیت های این سامانه را دریافت و پیگیری گزارشات مردمی در خصوص تخلفات بهداشتی مراکز تهیه وتوزیع مواد غذایی و اماکن عمومی،پاسخگویی به شکوائیه های بهداشتی مردمی و یا پیگیری از مراجع ذیربط،پیگیری ، شناسایی و تامین نیازهای احتمالی مناطق آسیب دیده درحوادث وسوانح و بيماريهاي شايع نوپديد و باز پديد، پیگیری اقدامات مداخله ای فوری بهداشت محیطی در شرایط بروز اپیدمی ها و بیماریهای شایع نوپدید و بازپدید، اجرای برنامه های آموزشی در راستای ارتقاء آگاهی های بهداشتی شهروندان و پرسنل بهداشتی، دریافت و پیگیری گزارشات مردمی در خصوص حوادث شيميايي – بيولوژيكي – پرتوي و زيست محيطي، پیگیری اقدامات مداخله ای فوری بهداشت محیطی در شرایط بروز اپیدمی ها و بیماریهای شایع نوپدید و بازپدید، پيگيري سازماندهي نيروهايبهداشت  محيطي جهت مداخلات استاني ،ملي و منطقه اي، گزارش كتبي و تلفني از معاونت بهداشتي در خصوص فعاليتهاي محيطي انجام گرفته جهت كنترل وضعيت هاي اضطراري و بيماريهاي نوپديد، تهيه و ابلاغ دستورالعملهاي لازم جهت مقابله محيطي با بيماريهاي شايع ،نوپديد ،بازپديد و شرايط اضطراري، تهيه و ارائه گزارش از اقدامات انجام گرفته در سطح استان به سطوح بالاتر مديريتي وتجزيه  و تحليل آنها، ارزیابی سریع بهداشت محیطی از مناطق آسیب دیده از بحران ها  و حوادث غيرمترقبه عنوان نمود.