در این کارگاه، دکتر طاهری، رئیس گروه آموزش بهداشت و ارتقاء سلامت، با تأکید بر اهمیت و لزوم برگزاری مستمر دوره‌های توانمندسازی، مهارت‌های ارتباطی را از ارکان اساسی در افزایش اثربخشی خدمات سلامت برشمرد و اظهار داشت: برخورداری از ارتباط مؤثر، نقش تعیین‌کننده‌ای در انتقال صحیح پیام‌های سلامت، جلب اعتماد مخاطبان و ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی دارد.

در ادامه، دکتر عبدی، مدیر گروه سلامت روانی، اجتماعی و اعتیاد معاونت بهداشتی، به تشریح مهارت‌های روان‌شناختی مؤثر در برقراری ارتباط پرداخت و با اشاره به نقش عوامل روانی و اجتماعی در تعاملات حرفه‌ای، بر ضرورت به‌کارگیری مهارت‌هایی نظیر همدلی، خودآگاهی، گوش‌دادن فعال و مدیریت هیجانات در ارتباط با مخاطبان تأکید کرد.

در ادامه این کارگاه دکتر معینی، مدیر گروه آموزش و ارتقاء سلامت دانشکده بهداشت، ضمن بیان اصول و مبانی برقراری ارتباط مؤثر، به ارائه نکات کاربردی در زمینه ارتباط حرفه‌ای پرداخت و اهمیت رعایت این اصول را در افزایش کارآمدی برنامه‌های آموزشی و بهداشتی یادآور شد.